ネット上の口コミだけに騙されないでください。

ネットの情報だけでは分からない。石鹸メーカーの不振な対応を公開

ネットの情報だけに騙されないで!

今回は管理人が体験した、ちょっと「ゾッ」とする体験談をご紹介します。

 それは、洗顔石鹸のランキングの最終調整をしているときのことでした。当大人ニキビ撃退情報館のランキングは独自に募集した体験談やインターネットリサーチサービスの「リサモビ」と提携したアンケート調査を軸としながら、並びに同ジャンルの口コミサイトやランキングサイトの情報を加味し、それぞれのお役立ち情報やランキングを掲載しています。

ママ友や身近な方にニキビでお悩みの方がいらっしゃったりする場合には、モニタリングをお願いして身近なところからも顔が見える体験談を集めたりしています。

そんな中、各商品の詳細ページをくまなくチェックすることは欠かさない必須事項なのですが、石鹸ランキングの2位として今回掲載する予定の商品に不明瞭な記述があったのでちょっと問い合わせてみたんです。

話の繋がりは気持ち良いくらい早かったので、疑問が解決すれば、今度は私達家族でモニタリングしてみるか!と思わせるくらいはじめは良い対応でした。しかし、ホームページのURLを伝え、内容を確認すると「少々お待ちください、上のものに確認してきます」と


一体、何がどのように不明瞭だったかと言いますと、【万が一ご満足頂けなかった場合は全額返金】とありながら【未開封に限る】という記載があった訳です。

れだと、サンプルもなければパッチテストもできないし、満足いくかどうかのお試しもできないからどういうことなのか?と問い合わせてみた訳です。ネット上の口コミには口コミネタ専用のライターさんも数多くいますし、芸能人なら使ったこともないのにいかにも使ったことがあるような記事をブログに書くと言うことは少なくありませんので、大人ニキビ撃退情報館では、ネット上の口コミ情報だけでランキングを作成するようなことはせずに、実際に体験談を募集しつつ、身近なところでもお試し頂けそうな方がいらっしゃる場合にはお願いしてご意見を効かせて頂いております。


待たされること5分

「大変お待たせして申し訳ございません、今上のものに確認しております」と…

更に10分ほど待ったあとに

「お客様、そのキャンペーンは修了しまして」とオペレーターの女性が話しだしたので話しを聞き続けると、何やら【紙媒体の広告のキャンペーンで更にお求め易いキャンペーンを実施している】という話しの流れになりました。

ネット上では行なっていない、チラシ限定のキャンペーンとのことでしたが、我が家にはそのチラシは入っていなかったので、ちょっと質問してみました「それはお肌に合わなかったら返品できるんですか?」と。

答えは、「こちらはキャンペーンですので、返品できないことになっています」と…。昨今、お肌に合わなければ全額返金どころか、ご満足頂けなければ全額返金といった石鹸が数多ある中、パッチテスト用のサンプルも付いていない石鹸を購入するほどリスク好きでもありませんので、お断りして電話をおきました。

その後、公式サイトをチェックするとオペレーターの女性が話していたチラシ限定のキャンペーンのWebページを発見することができました。100gの石鹸が2個で4000円弱というキャンペーンと60gの石鹸が2個で3000円弱のキャンペーン。

前者は100g当り200円、後者は100g250円。
(この辺りは細かいですよ!)

さすがに後者の方が「お得」とは一切言っておらず「お求め易い」としか言っていませんでしたので、嘘をついているわけではありませんでしたが、かなり不愉快な思いをしました。

当初は、石鹸名と詳細ページを公開しようかとも思いましたが、商品のバッシングは皆様に不愉快な思いしかさせないと思い控えさせて頂きました。もしかしたら、たまたま新人のオペレーターさんだったので慌ててしまってよくわからない対応をしてしまったと言うことも考えられますので、声を荒げず冷静に事実だけを文章にまとめさせて頂きました。

れから数日後。
なんと!商品の詳細ページに修正が行なわれていました。私の見間違いだったのかと思わせるほど自然に画像を差し替えられていました。現在もオペレーターさん曰く修了したはずのキャンペーン詳細ページですが、トライアル用のお試し石鹸12gが追加となり、「商品名(トライアル12g)からお使い頂き」と加筆されていました。更に見やすく目を引く、薄き色下地に通常色で、同様の主旨の文面が記載された囲みが追加されていました。

 はじめからコレをしていたら、今回の洗顔石鹸ランキング順位も2位以下は異なっていました。因にこちらの石鹸メーカーの公式サイトに行くと100gを2個のキャンペーンも、60gを2個のキャンペーンも両方確認することができ、購入することができます。しかし、60gを2個のキャンペーンの方は相変わらず【本品未開封に限り返品をお受けいたします。】との記載のみ。まぁ、先程のオペレーターさんとのやり取りの際に「2個の内1個返して頂ければ、1個分の料金を…」というコメントもありました。

すかさず、その時は「それじゃ全額返金と言うのと違いませんか?」と聞き返したので、再び上司に相談に言ったのですが、60gの方は「全額返金」とは記載されていないので、半額だけかえってくるかもしれませんね。

ネット上の口コミだけに騙されないでください。